Die Hälfte der Deutschen würde neben der Akzeptanz von Bargeld auch eine flächendeckende Verpflichtung für eine Kartenakzeptanz befürworten. Diese und weitere interessante Erkenntnisse zum Bezahl- und Einkaufsverhalten der Bürger in Deutschland liefert die aktuelle repräsentative Umfrage des Instituts für Demoskopie Allensbach (IfD) im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme1.
Jeder zweite Bundesbürger (51 Prozent) findet, dass Kartenzahlungen in anderen Ländern deutlich verbreiteter sind als hierzulande. Sie sind der Meinung, dass in Deutschland bei der Auswahl an Bezahlmöglichkeiten in Handel und Gastronomie Nachbesserungsbedarf besteht: Die Hälfte der deutschen Verbrauche (50 Prozent) würde es befürworten, wenn Geschäfte und Restaurants – neben der Akzeptanz von Bargeld – dazu verpflichtet werden, Kartenzahlungen anzubieten. Besonders ausgeprägt ist diese Haltung bei der jüngeren Generation der 16- bis 29-Jährigen. Fast zwei Drittel (62 Prozent) von ihnen sprechen sich für eine gesetzliche Verpflichtung zur Kartenzahlung aus. Bei den Älteren ab 60 Jahren liegt der Wert immerhin bei 45 Prozent.
"Cash only" sorgt für Frust
Jeder Dritte (31 Prozent) ist genervt, wenn nur Bargeld akzeptiert wird. In der Gen-Z-Altersgruppe (16- bis 29-Jährige) gibt sogar jeder Zweite (50 Prozent) an, über "Cash only" verärgert zu sein. 37 Prozent der jungen Generation gehen so weit, Geschäfte, in denen nur bar bezahlt werden kann, zu boykottieren. Denn das Bargeld ist in dieser Generation wortwörtlich zum "Notgroschen" geworden: 44 Prozent der Befragten geben an, Bargeld lediglich für den Notfall dabei zu haben und nur darauf zurückzugreifen, wenn sie nicht bargeldlos bezahlen können.
Mobile Payment in der Gen Z an erster Stelle
44 Prozent der jüngeren Gen-Z-Befragten bezahlen an der Kasse grundsätzlich am liebsten mit dem Smartphone oder der Smartwatch, dicht gefolgt von der Karte mit 40 Prozent. Nur noch 25 Prozent präferieren das Bargeld. Der Komfort des digitalen Bezahlens überzeugt besonders die junge Generation: Knapp die Hälfte (49 Prozent) findet das Bezahlen mit Smartphone praktisch, da an der Kasse die Eingabe des PINs wegfällt, und greift daher lieber zur digitalen Wallet, anstatt zum physischen Geldbeutel.
Doch was die Wahl der Karte im digitalen Geldbeutel betrifft, so setzt auch die junge Generation auf Bewährtes: Mehr als die Hälfte der 16- bis 29-Jährigen (53 Prozent) geben an, schon einmal mit der digitalen Girocard in ihrem Smartphone oder ihrer Smartwatch bezahlt zu haben. Weitere 29 Prozent können sich vorstellen, eine digitale Girocard in Zukunft zu nutzen.
Die Girocard landet nach Einschätzung aller Befragten in fünf Jahren unangefochten auf Platz eins – und damit vor dem Bargeld. "Mobile first" heißt es hingegen weiterhin bei der jungen Generation: Bei 70 Prozent der 16- bis 29-Jährigen wird die Wahl in fünf Jahren auf die digitale Girocard im Smartphone oder in der Smartwatch fallen. Zwei Drittel sind es bei den Menschen zwischen 30 und 44 Jahren. Und jeder Vierte in der Generation 60+ möchte in naher Zukunft mit der digital hinterlegten Girocard die Einkäufe begleichen.
1Die Untersuchung des Instituts für Demoskopie Allensbach im Auftrag der Initiative Deutsche Zahlungssysteme stützt sich auf insgesamt 1.041 Interviews mit einem repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung ab 16 Jahren. Die Interviews wurden zwischen dem 28. September und 11. Oktober 2024 mündlich-persönlich durchgeführt.
