Zahlungsdienstleister Nexi hat eine Studie in Auftrag gegeben, die Aufschluss über das Bezahl-Verhalten in Deutschland geben sollte. Die Meinungsforscher von Kantar Sifo befragten dazu 1.000 Menschen.
Eins der Ergebnisse: Die Grenzen zwischen online und offline verschwimmen zusehends. Immer mehr Kunden bevorzugen digitale Bons nach dem Bezahlen per App – auch in der älteren Zielgruppe. Waren es im vergangenen Jahr noch lediglich zwölf Prozent der Befragten über 65 Jahre, die dem digitalen Beleg den Vorzug gaben, sind es 2023 bereits 19 Prozent in dieser Altersgruppe. Über alle Jahrgänge hinweg ziehen rund 30 Prozent den digitalen Kaufbeleg der Papiervariante vor. Es wären sogar noch mehr, wenn er überall angeboten würde. 20 Prozent gaben als Grund, weshalb sie Papier bevorzugen, an, dass der digitale Beleg nicht angeboten wird, wo sie einkaufen.
Die genannten Gründe die für den digitalen Bon sind vielfältig: er sei umweltfreundlicher, die Ausgaben blieben besser im Blick oder man habe einfach gerne alles online und könne den Beleg nicht verlieren, so die Studienteilnehmer.
