Zwei Aral Tankstellen in Emmerich und Elten mit Shop, Waschpark, Selbstwaschanlage mit Airffect als SB-Trockner, Hundewaschanlage, eigener Kundenkarte und Gastronomie: Die Gebrüder Derksen, die ihr Familienunternehmen in Nordrhein-Westfalen an der Grenze zu den Niederlanden in zweiter Generation betreiben, bieten ihrer Kundschaft immer wieder etwas Neues.
"Wir wollen unsere Tankstellen kontinuierlich als Mobilitäts-Hubs entwickeln, indem wir möglichst viele Kundengruppen erreichen", erklärt Horst Derksen die zugrundeliegende Firmenstrategie, mit der die Tankstellen zukunftssicher aufgestellt werden sollen. "Bei uns kann man immer etwas erleben."
Seit Kurzem gilt das auch für eine weitere, neue Zielgruppe: Wohnmobilisten. Denn seit ein paar Monaten gibt es am Autohof in Emmerich neben Tankstelle, Shop, Bistro, Elektroladesäulen und Waschanlage nun auch ganzjährig eine Entsorgungsstation für Camper-Toiletten, zudem eine Frischwasseranlage und eine Grauwasserrinne.
Die Rahmenbedingungen waren ideal
Derksen erzählt: "Anfang 2023 haben wir gemeinsam mit unserem Prokuristen René Stöcker, der selbst leidenschaftlicher Wohnmobilfahrer ist, und einem Wohnmobilvermieter und -verkäufer mit 20 Leih-Wohnmobilen aus der Region die Idee dafür entwickelt." Die Rahmenbedingungen waren ideal: Das Naherholungsgebiet mit vielen Stellplätzen in der Umgebung und den naheliegenden Niederlanden bedeuten viele Camper. Dank der nahegelegenen Wohnmobilfirma, bei der Kunden Fahrzeuge mit geleerter WC-Kassette und vollem Tank zurückbringen müssen, hat man zusätzlich ein großes Kundenpotenzial. Und bis dato, so stellte die Runde beim Brainstorming fest, gab es kein adäquates Angebot an Servicestationen für Wohnmobilisten, an denen sie komfortabel ihre WC-Kassetten und ihr Grauwasser entsorgen und Frischwasser tanken können.
Platz auf dem Hof gab es, also haben sich die Derksens schlau gemacht und schließlich für einen Entsorgungsautomaten der Firma Camper Clean entschieden. Für den Aufbau "opferten" sie 1,5 ihrer Lkw-Stellplätze. Zudem wurden eine Frischwasseranlage und ein Schmutzwasserablauf aufgebaut. "Wenn wir etwas neu aufziehen, machen wir es vernünftig oder gar nicht", sagt Derksen. Inklusive Beton- und Bodenarbeiten lag das Investment bei rund 30.000 Euro. Ende 2023 war die gesamte Anlage fertig.
Eine Reinigung kostet die Nutzer vier Euro, für einen weiteren Euro gibt es bis zu 100 Liter Frischwasser. Die Entsorgung über den Grauwasserabfluss ist kostenfrei. Der Abfluss beinhaltet das über eine Infrarotampel automatisch gesteuerte Spülen vor und nach dem Wasserablassen. Wie geht diese Rechnung für die Derksens auf? "Wir haben anders kalkuliert: Wenn die Wohnmobilisten hierhin kommen, um die Fahrzeuge vor Rückgabe beim benachbarten Vermieter zurückzugeben, müssen sie auch tanken – und auch Durchreisende brauchen Kraftstoff", so Derksen.
Lesen Sie auch:
In den ersten drei Monaten registrierten die Derksens rund 130 Nutzungen, mit dem Start der Hochsaison wurden es Monat für Monat mehr. Zum Start in die Campersaison haben die Brüder die umliegenden Camping-, Stellplätze und Touristeninformationen mit einem Flyer versorgt, zudem machten sie auf YouTube, Facebook und Instagram auf sich aufmerksam und zu guter Letzt arbeiten sie kontinuierlich daran, dass ihr Service in den diversen Camping-Apps vertreten ist.
Entsorgungsstationen mag es auch an dem einen oder anderen Stellplatz in Emmerichs Umgebung geben, aber: "In der näheren Umgebung gibt es nur manuelle Entsorgungssysteme, wir bieten dagegen eine automatische Lösung, die eine komfortable Entsorgung ermöglicht", betont Derksen den zentralen Vorteil ihres Automaten. Dieser ist für alle gängigen WC-Kassetten geeignet und leert auf Knopfdruck die Kassetten über einen mechanischen Kipp-, Saug- und Spülmechanismus. Nach drei Durchgängen wird eine chemiefreie Lösung eingefüllt, sodass die WC-Kassette wieder einsatzbereit ist im Wohnmobil.
Service Waschmaschine
Für Camper gibt es bei den Derksens noch einen weiteren Service: Vor einiger Zeit wurden zwei Waschmaschinen der ME Group installiert mit jeweils neun und 20 Kilogramm Fassungsvermögen sowie ein Trockner. So können sie auch mit frischer Wäsche im fahrzeuginternen Kleiderschrank weiterfahren. "Wir stellen den Platz und den Wasseranschluss und erhalten dafür im Gegenzug von der ME Group eine Provision pro Nutzung", erklärt Derksen. Ist der Waschvorgang beendet, erhalten Kunden eine SMS, sodass sie bis dahin gemütlich in ihrem Wohnmobil warten können.
Es ist immer jemand da
Für alle Angebote gilt: "Wenn etwas nicht funktioniert, ist das die schlechteste Werbung." Das Team kontrolliert daher täglich, ob bei der Entsorgungsstation alles funktioniert und sauber ist. Dass das Angebot nicht für sich allein steht und dass daher immer jemand in der Tankstelle vor Ort ist, ist dabei auch noch aus einem anderen Grund von Vorteil: "Manchmal entstehen Fragen zur Nutzung, in diesen Fällen kann unser Personal direkt weiterhelfen", so Derksen.
Die Servicestation für Camper und auch das übrige Angebot der Derksens stößt auf Interesse. Andere Tankstellen fragen gelegentlich nach, Aral hat den Derksens kürzlich als Referenzstation für Markenhändler mit mehreren Azubis einen Besuch abgestattet. Und auch von den Camperkunden selbst kommt viel positives Feedback.
Das spornt die Derksens an. Aktuell überlegen sie, im kommenden Jahr noch ein bis zwei Wohnmobilwaschplätze zu schaffen, die ideale Reinigungsbedingungen für die großen Fahrzeuge bieten – mit hohen Schläuchen, breitem Platz und Bühne oder Rampe, um auch das Dach komfortabel waschen zu können. Außerdem soll im Jahr 2025 ein neues kleines Gebäude neben dem Shop mit Duschen und Toiletten entstehen.
Wenn es dann noch offizielle Stellplätze für Wohnmobile gäbe, könnten Camper eigentlich auf dem Autohof einen Übernachtungsstopp einlegen – mit Frühstück aus dem Shop oder Bistro am nächsten Morgen. Derksen ist nicht abgeneigt von dieser Idee ...
