Seit 2008 betreibt modernsten Rainer Seidl, Inhaber des Lack- und Waschcenters Sulzemoos, eine der modernsten Waschanlagen für Wohnmobile und Transporter. Und seit gut einem Jahr reinigen und pflegen Seidl und Waschanlagenbediener Herbert Thurner die Kundenfahrzeuge mit Produkten von Sonax. Hier berichten sie, wie es zur Umstellung auf Sonax kam und welche Erfahrungen sie bislang mit den Produkten gemacht haben.
"Es gab zunächst eigentlich nur einen einzigen Grund, weshalb wir zu Sonax wechselten", erzählt Seidl. "Und zwar fing unser langjähriger Kundenbetreuer zu dieser Zeit beim Neuburger Markenanbieter an. Durch seine sehr gute Betreuung und die über viele Jahre gewachsene Verbindung stand für uns fest, dass wir ihn nicht verlieren wollten und somit ebenfalls den Chemieanbieter wechseln würden." Rückblickend sagen Seidl und Thurner übereinstimmend, dass sie "einen deutlichen Schritt nach vorne gemacht haben", was die Waschchemie betrifft. Zum Einsatz kommen zwei Produkte: Active Star und Truck + Bus Rinse off Shampoo 2 in 1.
Keine Hautprobleme mehr
Laut Thurner ist neben der hohen Reinigungsleistung vor allem eine gute Hautverträglichkeit ein wichtiger Faktor, mit der die beiden Sonax-Produkte bei ihm punkten konnten. "Ich komme praktisch den ganzen Tag über mit den Reinigern in Berührung. Noch nie hatte ich in den letzten zwölf Monaten irgendein Hautproblem. Das kenne ich aus der Vergangenheit von anderen Anbietern, die wir früher im Einsatz hatten, leider ganz anders", berichtet Thurner.
Für den Standort sprach 2008 die Nähe zum großen Wohnmobilhändler "Freistaat" und natürlich die Lage direkt an der A8 zwischen Augsburg und München. Immer schon wurden für den überregional bekannten Händler Lackierarbeiten ausgeführt, sodass ein Wechsel nach Sulzemoos nahelag. Heute werden regelmäßig Wohnmobile für den Händler gereinigt, doch zu 95 Prozent besuchen Privatkunden diese spezielle Portalwaschanlage. Und diese sind etwa zur Hälfte Stammkunden.
Anders als beim Pkw ist die Wohnmobilwäsche mehr oder weniger ein Saisongeschäft, und zwar von Ostern bis Ende Oktober. In den Monaten November bis März stehen viele Wohnmobile im Winterlager und werden nicht bewegt. Aber natürlich gibt es auch bei Wohnmobilisten überzeugte Ganzjahresnutzer. Je nach Witterung ist die Waschanlage also auch in dieser Zeit teils gut ausgelastet.
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"In den letzten Jahren gab es Tage, an denen Kunden bis zu drei Stunden auf die Wäsche warten mussten."
Rainer Seidl.
Eine Wohnmobilwäsche dauert beim Waschcenter inklusive einer gründlichen manuellen Vorwäsche rund 20 Minuten. Um Wartezeiten zu vermeiden, wird heute nur nach Termin gewaschen. "In den letzten Jahren gab es Tage, an denen Kunden bis zu drei Stunden auf die Wäsche warten mussten. Das sorgt natürlich für Unmut. Von daher haben wir das Modell mit den festen Terminen eingeführt und damit bisher sehr gute Erfahrungen gemacht", sagt Herbert Thurner.
Im Prinzip erstreckt sich das Einzugsgebiet des Waschcenters über ganz Bayern. Doch manchmal kommen auch Kunden vorbei, die auf der Durchreise zum Urlaubsort sind und vorab einen Termin zur Wohnmobilwäsche vereinbaren. Einen direkten Wettbewerb gibt es im näheren Umfeld nicht, aber Wohnmobilisten können ihre Fahrzeuge im Prinzip natürlich auch an einer Lkw-Waschstraße waschen lassen.
Der Markt für Wohnmobile boomt nach wie vor. Von daher hat sich in diesem Segment nach Angaben von Thurner auch das Waschverhalten nicht etwa in Richtung "Geiz ist geil" verändert. Es gibt Kunden, die ihre Fahrzeuge regelmäßig alle paar Wochen waschen lassen. Dann gibt es Kunden, die kommen einmal im Jahr, bevor das Wohnmobil ins Winterlager geht. Und es gibt Kunden, die ihre Fahrzeuge noch seltener waschen lassen. Die Bandbreite war und ist gewaltig. Festhalten lässt sich aber, dass Kunden mit sehr hochpreisigen Wohnmobilen in der Regel öfter und regelmäßig zum Waschen kommen und auch höhere Ansprüche an die Fahrzeugwäsche stellen.
In Sulzemoos kommt eine Anlage von Christ mit Frischwasserbetrieb zum Einsatz. Die Waschhöhe in der Portalanlage beträgt 3,4 Meter, die Waschlänge bis zu 9,5 Meter. Es gibt keine Probleme bei Sonderaufbauten. Auf Wunsch lässt sich auch eine Dachreinigung mit Hochdruck zuschalten, und Heckträger können beliebig ausgesteuert werden.
Im Programm stehen die Schaumwäsche und eine Unterbodenwäsche. Die gründliche Vorwäsche per Hand ist immer inklusive. Ein wichtiges Thema bei praktisch allen Wohnmobilen ist die Reinigung bzw. Entfernung von Regenstreifen. Daher gehört die Entfernung der Streifen in Sulzemoos zum Grundprogramm und ist Bestandteil der Vorwäsche per Hand, ebenso wie die Insektenentfernungen sowie die Reinigung der Leitern und Tritte. Hier überzeugt der Sonax Active Star, ein schäumender, hochalkalischer Kraftreiniger, der speziell für die manuelle Vorwäsche entwickelt wurde. Anschließend startet die Hauptwäsche, bei der das Truck + Bus Rinse off Shampoo 2 in 1 zum Einsatz kommt.
Eine spezielle Aufbereitung oder Versiegelung bietet der Betreiber nicht an. "Dafür sind wir einerseits nicht breit genug aufgestellt. Zum anderen haben wir wie erwähnt das Problem mit dem fehlenden Personal", so Seidl. Aufgrund des Personalmangels beschränken sich auch die Öffnungszeiten von 8 bis 17 Uhr.
Mit dem Waschergebnis in Sulzemoos sind die Wohnmobilkunden durchweg sehr zufrieden. "Das wird uns immer wieder bestätigt. Hin und wieder kommt es vor, dass jemand fragt, welche Reiniger wir verwenden. Dann nennen wir natürlich gerne die Marke Sonax", so Thurner abschließend.
