Die Auswertung der bei Concardis angeschlossenen Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz zeigt, wie deutlich und wie nachhaltig sich das Bezahlen an der Ladenkasse seit der Pandemie verändert hat. Im Durchschnitt liegt die Quote im Dezember 2022 über alle Branchen hinweg bei 85 Prozent kontaktlosen Zahlungen und hat damit einen Höchststand erreicht. Drei Jahre zuvor, vor der Corona-Pandemie, lag der Anteil bei unter der Hälfte aller bargeldlosen Zahlungen.
95 Prozent der bargeldlosen Zahlungsvorgänge werden in deutschen Bäckereien heute kontaktlos abgewickelt, 91 Prozent sind es am Kiosk und 90 Prozent in Supermärkten. Auch an Tankstellen steigt die Anzahl kontaktloser Transaktionen kontinuierlich. Während im März 2020 lediglich 42 Prozent der Tankstellenkunden kontaktlos bezahlten, stieg die Zahl zum Beginn der Pandemie sprunghaft auf 51 Prozent an. Mittlerweile verwenden 77 Prozent der Kunden diese Bezahlmethode.
Bezahlen per Smartphone bei jungen Leuten beliebt
Zudem nutzen junge Erwachsene vermehrt E-Wallets und bezahlen zum Beispiel mit dem Smartphone oder der Smartwatch. Das zeigt auch die repräsentative Umfrage der GfK im Auftrag von Mastercard von November 2022: Jeder vierte hatte in den letzten zwölf Monaten mindestens einmal mit dem Smartphone oder der Smartwatch bezahlt. Wobei das smarte Bezahlen per Vorhalten von Handy oder Wearable besonders bei jungen Erwachsenen beliebt ist. In der Altersgruppe der 18-29-Jährigen bezahlten 45 Prozent per E-Wallet am POS – im Vergleich zum Vorjahr 12 Prozentpunkte mehr.
"Das wird den gesamten Check-out im stationären Handel verändern, weil kontaktlos zunehmend mit dem Smartphone gezahlt wird. Damit lassen sich alle digitalen Prozesse mit dem Bezahlen verknüpfen, wie beispielsweise Loyalty-Punkte sammeln oder digitale Belege erhalten", sagt Carola Wahl, CEO von Concardis und als Chief Regional Officer auch verantwortlich für das gesamte DACH-Geschäft von Nexi. Das beschleunige Bezahlvorgänge insgesamt, weil weniger Abfrage an der Kasse stattfindet. Laut der Bundesbank dauert der reine Bezahlvorgang mit Karte rund 30 Sekunden, mit kontaktloser Zahlung ohne PIN oder Unterschrift sind es im Schnitt nur 14 Sekunden.
